О мастере и гарантии
Сервисный центр «Рукастый» работает с 2017 года и специализируется на гладильных системах Laurastar. Более 7000 отремонтированных Laurastar. Гарантия — от 1 года на работы и 6 месяцев на запчасти.
Коротко
-
с 2017
Сервисный центр «Рукастый» работает с 2017 года. Мастерская находится в Москве, на Тихвинской улице, 7.
-
6 лет
Гладильные системы Laurastar — основная специализация мастерской. Другую бытовую технику тоже берём в работу.
-
7000+
Более 7000 отремонтированных Laurastar. Такой объём позволяет узнавать типовые поломки серий по симптому.
-
от 1 года
Гарантия от 1 года на все виды работ и 6 месяцев на установленные оригинальные запчасти Laurastar.
01 — Опыт ремонта и гарантия
Опыт ремонта и гарантия
Сервисный центр «Рукастый» работает с 2017 года и специализируется на паровых гладильных системах Laurastar. Гарантия — от 1 года на все виды работ и 6 месяцев на установленные оригинальные запчасти.
- Работаем с 2017 года
- Более 7000 отремонтированных Laurastar
- Узкая специализация и точная диагностика
- Отработанные процессы и контроль качества
- Гарантия от 1 года
Запчасти только оригинальные: на технике под давлением аналоги чаще выходят из строя сами и повреждают соседние узлы. Разбор двенадцати самых частых симптомов собран на странице неисправностей Laurastar.
02 — Какая гарантия и что она покрывает
Какая гарантия и что она покрывает
Гарантия сервисного центра «Рукастый» — от 1 года на все виды работ и 6 месяцев на установленные запчасти. Гарантия распространяется на тот узел, который ремонтировали, и на работы, связанные с ним. Гарантийный талон выдаётся при выдаче аппарата вместе с самой системой.
Устанавливаются только оригинальные запчасти Laurastar. Аналоги мастерская не ставит: на технике, работающей под давлением, неоригинальная деталь чаще выходит из строя сама и повреждает соседние узлы. Именно поэтому на запчасть даётся отдельный гарантийный срок.
Сервисный центр «Рукастый» занимается постгарантийным ремонтом Laurastar.
03 — Порядок действий при повторной неисправности
Порядок действий при повторной неисправности
Если после ремонта неисправность вернулась, сервисный центр «Рукастый» разбирается с ней в первую очередь: повторная диагностика в этом случае не оплачивается, а работа по тому же узлу в пределах гарантийного срока переделывается бесплатно. Порядок действий такой:
- Позвоните: +7 903 517-17-64 и опишите проблему
- Привезите устройство в мастерскую (пн–пт, 11:00–19:00)
- Проверим, тот же узел или другой
- Всегда стараемся решить вопрос в рамках гарантии, если это возможно
Прайс на все виды работ опубликован на странице цен и сроков.
04 — Обслуживаем частных клиентов и компании
Обслуживаем частных клиентов и компании
Сервисный центр «Рукастый» ремонтирует Laurastar и для частных владельцев, и для бизнеса: ателье, химчисток, гостиниц. Работы выполняются официально — вы получаете услуги от юридически оформленного исполнителя, ИП Бокиев Умриддин Шухратович, ИНН 504713911889.
Для организаций: работаем по договору, оплата по безналичному расчёту. После ремонта предоставляем акт выполненных работ и все закрывающие документы.
| Что сравниваем | Частным клиентам | Организациям |
|---|---|---|
| Основание работ | Квитанция на ремонт | Договор |
| Оплата | При выдаче устройства | Безналичный расчёт по счёту |
| Документы после ремонта | Гарантийный талон | Акт выполненных работ и закрывающие документы |
| Гарантия | От 1 года на работы | От 1 года на работы |
05 — Отзывы о работе сервиса
Отзывы о работе сервиса
Сервисный центр «Рукастый» публикует отзывы только на независимых площадках — Авито, Профи.ру и Яндекс.Картах. Там их нельзя изменить или удалить, поэтому вы видите реальные оценки клиентов.
Частые вопросы
Есть ли у мастера сертификаты Laurastar?
Сертификатов производителя у мастера нет, и сервисный центр «Рукастый» об этом говорит прямо. «Рукастый» — независимая мастерская, не входящая в авторизованную сеть Laurastar. Опыт здесь измеряется не документами, а цифрами: работаем с 2017 года, более 7000 отремонтированных Laurastar. Проверить его можно по отзывам на Авито, Профи.ру и Яндекс.Картах.
Гарантия действует, если аппарат сломался по вине владельца?
Нет. Гарантия сервисного центра «Рукастый» покрывает качество выполненной работы и установленную запчасть, но не последствия эксплуатации: падение утюга, залив, скачок напряжения, использование неподходящих чистящих средств на подошве. Такой ремонт считается новым и оплачивается по прайсу. Мастер объясняет причину при разборе — до того, как называть сумму.
Продлевает ли ремонт заводскую гарантию Laurastar?
Нет. Ремонт в независимой мастерской заводскую гарантию производителя не продлевает и не восстанавливает. Сервисный центр «Рукастый» даёт собственную гарантию: от 1 года на работы и 6 месяцев на установленные запчасти. Это гарантия мастерской, а не Laurastar, и распространяется она на отремонтированный узел.
Можно ли приехать посмотреть, как идёт ремонт?
Присутствие при ремонте не предусмотрено: работы идут на стенде под давлением, и находиться рядом небезопасно. По запросу сервисный центр «Рукастый» отправит фото или видео процесса. При выдаче мастер проверяет работу устройства вместе с вами или предоставляет видео проверки. Узнать статус ремонта можно по телефону +7 903 517-17-64 или в мессенджерах.
Что если ремонт окажется невозможен?
Такое случается, когда узел не подлежит восстановлению, а оригинальной запчасти на него нет. Сервисный центр «Рукастый» сообщает об этом после диагностики и возвращает аппарат владельцу. Оплачивается в этом случае только диагностика — 1500 ₽. Мастер объясняет, какой именно узел вышел из строя, чтобы решение о покупке нового аппарата принималось осознанно.
Что значит постгарантийный ремонт?
Это ремонт устройства, у которого заводская гарантия Laurastar уже закончилась или не распространяется на конкретный случай. Именно таким ремонтом занимается сервисный центр «Рукастый»: работы оплачивает владелец по прайсу, а гарантию даёт сама мастерская — от 1 года на работы и 6 месяцев на установленные запчасти. Если устройство ещё на заводской гарантии, сначала имеет смысл обратиться в авторизованную сеть производителя.
Оставить заявку на ремонт
Опишите, что происходит с устройством, и укажите модель. Заранее подскажем причину и ориентир по ремонту. Ответим в рабочее время (пн–пт, 11:00–19:00).